Devolución y reembolso
GARANTÍA y DEVOLUCIONES: Los clientes de Cuchillería Flores, se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo no se incluyen en esta garantía.Las mermas en la funcionalidad de los artículos debidas a las limitaciones de concepto de los mismos también están excluidas de la cobertura de esta garantía.Nuestro Departamento de Atención al Cliente ofrece a nuestros clientes un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos de una manera rápida y eficaz.La Ley de Ordenación del Comercio Minorista establece como plazo de devolución 15 días contados desde la entrega del pedido al consumidor.Si desea realizar una devolución o cambio compruebe primero el cumplimiento de todos los requisitos siguientes:
- Póngase en contacto previamente con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
- Indicando los siguientes datos:
- El producto debe estar en perfectas condiciones así como conservar su embalaje original y precintos.
- Procederemos a revisar su petición y le enviaremos por e-mail las instrucciones para que pueda realizar la devolución sin problemas.
- No se aceptarán cambios o devoluciones de productos dañados debido a un embalaje inapropiado por parte del cliente.
- El paquete debe contener copia de la factura original y en su exterior debe figurar claramente el número de pedido.
- Cualquier Cambio o Devolución se deberá efectuar antes de 15 días naturales desde la recepción del envío y en condiciones normales de uso.
- Debe tener en cuenta que el coste de dicha devolución corre por su cuenta (conforme a la normativa actual).